炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)房產(chǎn)風(fēng)范消息，建筑涂料作為建材產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其起落興衰也與大環(huán)境息息相關(guān)。近年來(lái)，面對(duì)全球范圍內(nèi)的動(dòng)蕩的大勢(shì)，以及原材料市場(chǎng)價(jià)格劇烈變動(dòng)的沖擊，大批的建筑涂料企業(yè)業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或主動(dòng)或被迫地迎來(lái)轉(zhuǎn)型。
近日，浙江曼得麗涂料有限公司總經(jīng)理沈屹桐接受了買化塑的專訪，分享曼得麗近期的企業(yè)動(dòng)態(tài)以及對(duì)未來(lái)涂料行業(yè)的展望。
不怕過(guò)苦日子
作為一家集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售服務(wù)的綜合性涂料公司，沈屹桐多年來(lái)任職企業(yè)多個(gè)職能部門。作為如今曼得麗的掌舵手，他深知，任何沖動(dòng)的決定就會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展軌跡甚至生死存亡。
在過(guò)去的三年間，由于國(guó)際金融危機(jī)沖擊、疫情沖擊和供需嚴(yán)重失衡的三重影響，建筑涂料企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)。面對(duì)記者的提問(wèn)，沈屹桐毫不避諱地指出了目前曼得麗的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r和面臨的問(wèn)題。
沈屹桐表示，原材料價(jià)格起伏對(duì)涂料行業(yè)都有一定傳導(dǎo)性，但決定涂料企業(yè)盈利與否的因素卻不僅僅是生產(chǎn)成本問(wèn)題。雖然原材料價(jià)格有一定的漲幅，但是由于下游的需求疲軟，整體的市場(chǎng)成交價(jià)格并不高。甚至因?yàn)楦鱾€(gè)原材料廠商產(chǎn)能富足，出現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)的情況。對(duì)于涂料企業(yè)來(lái)說(shuō)，單從利潤(rùn)率來(lái)說(shuō)并不直接影響涂料企業(yè)生存狀況，某些涂料企業(yè)的利潤(rùn)率可能還有所上升。
那如今建筑涂料企業(yè)“叫苦“的聲音為何仍然不絕于耳?
“真正讓建筑涂料企業(yè)感到壓力的，是利潤(rùn)總量的下降。”沈屹桐如是說(shuō)。
面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，曼得麗的今年在業(yè)績(jī)方面實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡，審慎的經(jīng)營(yíng)策略，出色的產(chǎn)品和渠道運(yùn)維能力，在不利的大環(huán)境中展現(xiàn)出十足的韌性。對(duì)于曼得麗和所有的涂料企業(yè)來(lái)說(shuō)，今年主要的問(wèn)題還是在產(chǎn)品銷售上，受大環(huán)境影響，高端產(chǎn)品的推廣受阻和低端產(chǎn)品銷量的下降，讓企業(yè)的整體利潤(rùn)總量出現(xiàn)了波動(dòng)。
在曼得麗的發(fā)展史上，也曾多次經(jīng)歷“吃苦頭的日子”。接過(guò)企業(yè)轉(zhuǎn)型大旗的沈屹桐，從來(lái)不缺乏改革的信心。“行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)不會(huì)一成不變，所以對(duì)接下來(lái)的困難時(shí)期，我們也沒(méi)有恐懼。作為經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪、充分競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，也不怕過(guò)苦日子。”
今年，面對(duì)種種困難，曼得麗也沈屹桐的帶領(lǐng)下，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)保持平穩(wěn)進(jìn)行，一方面鞏固外墻涂料、防水涂料、地坪涂料等原有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)板塊，逐步布局水性工業(yè)漆、藝術(shù)涂料、新能源等產(chǎn)品，提高關(guān)鍵領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
曼得麗服務(wù)中心筑牢服務(wù)新長(zhǎng)城
2022年9月25日，曼得麗服務(wù)中心在桐鄉(xiāng)商業(yè)廣場(chǎng)店盛大開(kāi)業(yè)。
曼得麗始終奮力推進(jìn)著客戶服務(wù)保障體系的建設(shè)，在沈屹桐的親自參與下，堅(jiān)持推行“100公里”服務(wù)機(jī)制，有序推進(jìn)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。曼得麗服務(wù)中心被沈屹桐定義為業(yè)主雙包服務(wù)、藝術(shù)工藝創(chuàng)作、施工人員培養(yǎng)、專業(yè)工具及產(chǎn)品提供的“百寶箱“。
“服務(wù)中心的成立下接施工團(tuán)隊(duì)，上面承接業(yè)主，起到了橋梁紐帶的作用。對(duì)于業(yè)主，這里是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞;對(duì)于施工人員而言，這里是他們集中學(xué)習(xí)新工藝、標(biāo)準(zhǔn)化工藝的地方;對(duì)于我，服務(wù)中心服務(wù)的并不只是曼得麗，它甚至可以服務(wù)我們的同行。曼得麗服務(wù)中心的核心意義在于服務(wù)，弱化了品牌的概念。”
據(jù)沈屹桐介紹，曼得麗服務(wù)中心是一個(gè)服務(wù)共享的平臺(tái)，專注于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的聯(lián)動(dòng)，可以為大家尋找商機(jī)，提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。產(chǎn)品伴隨著服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行輸出，并不會(huì)向業(yè)主刻意帶貨，曼得麗培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以專業(yè)的姿態(tài)構(gòu)建較強(qiáng)的客戶粘性。
“曼得麗服務(wù)中心力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)都用心做到極致，洞察墻面問(wèn)題，在傾聽(tīng)業(yè)主需求的同時(shí)進(jìn)行快速有效地溝通，我們也可以更加直觀地了解客戶需求以便提供專屬的高度定制化服務(wù)，切實(shí)提升客戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。“在沈屹桐看來(lái)，曼得麗服務(wù)中心的建立可以有效地讓曼得麗品牌擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，從服務(wù)角度切入，讓客戶為獨(dú)一無(wú)二的專屬尊貴體驗(yàn)買單，將服務(wù)的價(jià)值最大程度地傳遞給業(yè)主，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
穩(wěn)中求進(jìn) 建立品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力
困難時(shí)期，在存量市場(chǎng)份額相對(duì)固定的情況下，涂料行業(yè)都在努力尋找自己的增量市場(chǎng)。
在沈屹桐看來(lái)，目前涂料行業(yè)的兼并重組、優(yōu)化自身資源配置已經(jīng)成為常態(tài)，很多大型涂料企業(yè)也被迫放下身段，在三四線市場(chǎng)做深度耕耘，大多擺脫了無(wú)序擴(kuò)張的弊病，有效地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
面對(duì)大企業(yè)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪攻勢(shì)，曼得麗也在思考著適合自身企業(yè)情況的應(yīng)對(duì)策略。
沈屹桐認(rèn)為：“管住自己的錢，不要盲目投資，涂料企業(yè)想要在市場(chǎng)上保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須建立自身的優(yōu)勢(shì)，即使如真石漆這樣產(chǎn)品，我們也經(jīng)常捫心自問(wèn)：是否把品質(zhì)做到了極致?是否把成本做到了極致?是否把工藝做到了極致?在這些方面，我們也可以向同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們對(duì)產(chǎn)品工藝的深度研發(fā)和產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格要求，都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。“
在渠道拓展方面，曼得麗也將持續(xù)發(fā)力。據(jù)沈屹桐透露，曼得麗將在經(jīng)銷商層面做更多的資源傾斜和扶持，同時(shí)也將對(duì)經(jīng)銷商的資質(zhì)提出新的要求。“我們將要求經(jīng)銷商必須有一定的施工能力，除了必須的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)外對(duì)其渠道資源也提出了要求。加盟的經(jīng)銷商要經(jīng)過(guò)重新培訓(xùn)，對(duì)自己的客戶定位和發(fā)展方向都要有明確的目標(biāo)。爭(zhēng)取3-5年之內(nèi)，曼得麗的銷售額實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)的跨越“。
結(jié)語(yǔ)：
曼得麗深耕建筑涂料行業(yè)20余年，憑借強(qiáng)大的生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)能力，擁有著可觀的銷售體量和穩(wěn)居行業(yè)前列的品牌價(jià)值。隨著產(chǎn)品和服務(wù)體系不斷完善，曼得麗也將快速搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)!
(原標(biāo)題：曼得麗涂料總經(jīng)理沈屹桐：穩(wěn)中求進(jìn) 服務(wù)制勝)
