【炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)】10月10日消息，普利司通近期揭曉了其創(chuàng)新的“e-CENTRE”理念，這一創(chuàng)舉預(yù)示著輪胎零售業(yè)即將迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。該舉措聚焦于融合可持續(xù)性與前沿科技，旨在全面提升輪胎零售商的客戶服務(wù)水平。e-CENTRE的評(píng)估工作將率先在英國(guó)啟動(dòng)，并有望擴(kuò)展至整個(gè)歐洲，成為輪胎零售商在環(huán)境、社會(huì)及治理(ESG)方面追求卓越的標(biāo)桿。
為了樹立輪胎零售業(yè)的新標(biāo)桿，普利司通攜手安永(Ernst & Young)，共同制定了一套包含85項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的綜合評(píng)估體系。輪胎零售商需滿足這些嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，方能獲得e-CENTRE的認(rèn)證。這些標(biāo)準(zhǔn)以ESG要求為核心，旨在引導(dǎo)輪胎零售商采納最佳實(shí)踐，并加強(qiáng)其可持續(xù)發(fā)展工作。目前，英國(guó)已有四家車庫(kù)作為先鋒試點(diǎn)加入此計(jì)劃，并經(jīng)歷了嚴(yán)苛的評(píng)估流程，以爭(zhēng)取獲得e-CENTRE或e-CENTRE Pioneer的認(rèn)證。
普利司通已宣布將投資100萬(wàn)英鎊，計(jì)劃在未來(lái)數(shù)年內(nèi)將歐洲150家輪胎零售商認(rèn)證為e-CENTRES。據(jù)炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)了解，e-CENTRE Pioneers將展現(xiàn)與傳統(tǒng)車庫(kù)截然不同的設(shè)計(jì)風(fēng)貌，包括太陽(yáng)能電池板的安裝、電動(dòng)汽車維修服務(wù)以及先進(jìn)的客戶體驗(yàn)設(shè)施。普利司通英國(guó)與愛(ài)爾蘭市場(chǎng)營(yíng)銷主管Andy Mathias表示：“我們基于與安永的廣泛合作研究及自身調(diào)研，開發(fā)了普利司通e-CENTRE理念。研究結(jié)果顯示，超過(guò)三分之一的駕駛者在選擇車庫(kù)時(shí)，會(huì)重視其負(fù)責(zé)任的回收做法。”
除了綠色環(huán)保的資質(zhì)認(rèn)證外，這些e-CENTRES還將通過(guò)本地捐贈(zèng)活動(dòng)積極參與社區(qū)建設(shè)，并為員工提供輪胎性能與道路安全方面的專業(yè)培訓(xùn)。普利司通的E8承諾將作為這一轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)原則，確保每個(gè)e-CENTRE都符合公司的核心價(jià)值觀與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
e-CENTRE理念不僅關(guān)注可持續(xù)性，還致力于提升客戶體驗(yàn)。Mathias補(bǔ)充道：“我們期望最終能夠改善購(gòu)買體驗(yàn)，駕駛者可以期待一個(gè)更加現(xiàn)代化的客戶空間，傳統(tǒng)的辦公桌和等候區(qū)將被咨詢和教育環(huán)境所替代。”通過(guò)重塑車庫(kù)體驗(yàn)，普利司通旨在創(chuàng)造一個(gè)更加可持續(xù)且吸引人的輪胎零售環(huán)境，以滿足當(dāng)今客戶不斷變化的需求。這種全面的方法不僅體現(xiàn)了普利司通的E8承諾，還將使該品牌成為未來(lái)移動(dòng)出行與負(fù)責(zé)任商業(yè)實(shí)踐的引領(lǐng)者。
隨著普利司通e-CENTRE理念的推出，輪胎零售業(yè)將邁入一個(gè)新時(shí)代，在創(chuàng)新與可持續(xù)性之間找到平衡，并始終將客戶滿意度放在首位。
