【炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)】7月28日消息，近日，米其林集團旗下汽車服務中心——馳加在上海隆重舉行20周年慶典暨2023媒體溝通會。此次盛會以“向新而馳，加速贏未來”為主題，回顧了馳加在中國20年的輝煌發(fā)展歷程，并宣布全新的價值主張和服務升級，彰顯了馳加致力于為車主提供高質(zhì)量服務、推動行業(yè)升級發(fā)展的決心。
據(jù)了解，馳加是米其林集團旗下的汽車服務中心，2003年在上海開設首家門店，打破了當時國內(nèi)汽車服務連鎖領域的空白，成為行業(yè)規(guī)范化、體系化發(fā)展的典范。20年來，馳加在中國快速發(fā)展，目前已擁有超過1600家連鎖店，遍布全國280多個城市，并采用特許加盟商經(jīng)營模式，不斷優(yōu)化加盟商客群結(jié)構。
在慶典會上，米其林中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官葉菲表示：“米其林始終以消費者為中心，深入洞察需求，并持續(xù)優(yōu)化出行體驗，這是米其林創(chuàng)立馳加的初衷。馳加的誕生不僅是米其林在中國汽車后市場領域邁出的具有歷史意義的第一步，豐富了我們的業(yè)務版圖，也拉近了米其林與消費者的距離。未來，我們將繼續(xù)抓住大時代的機遇，持續(xù)賦能馳加，與整個行業(yè)攜手共進，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更放心的服務。”
截至2023年6月底，全國機動車保有量已達4.26億輛，其中汽車占3.28億輛，新能源汽車達1620萬輛。汽車后市場作為產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，關聯(lián)著數(shù)億車主的需求。如何以高質(zhì)量的服務滿足車主日益增長的用車、養(yǎng)車需求成為行業(yè)的關鍵所在。
馳加總經(jīng)理徐焱煒表示：“我們始終秉承專業(yè)服務消費者的理念，今年我們對品牌進行了全面升級，提出了全新的消費者價值主張‘專業(yè)驅(qū)動，保障安心’，并推出了多項升級服務，以應對多樣化的消費者需求，不辜負每位車主對我們的信任和托付。”新的消費者價值主張由三大服務理念支撐：不專業(yè)的不做、不必要的不推、質(zhì)量問題安心賠。此外，馳加還新增了招牌換油和招牌四輪定位服務，在升級招牌換胎和招牌查車服務的基礎上，為消費者提供更全面的服務承諾。門店形象也進行了新審美、新業(yè)務、新感知和新互動的四大升級，力求在服務中始終陪伴消費者。
過去20年的穩(wěn)步發(fā)展使得馳加贏得了廣大消費者和合作伙伴的信賴。展望未來，馳加將繼續(xù)堅持優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，確保消費者的出行安心無憂，與整個行業(yè)共同開啟新的征程，加速邁向更加美好的未來。
